購物須知Q&A

【購物須知】

•  Guten出貨時為統一作業，結帳前請務必確認商品的顏色、尺寸
• 現貨、預購、延遲出貨的商品皆可一起下單，但整筆訂單會等所有商品到齊一起出貨。若是急件，請將現貨和預購分開下單。
• 商品版型不完全相同，建議量過自己的身型再選擇尺寸，也歡迎隨時私訊右下角的客服
• 訂單結帳完成後，恕無法修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路 、收件資訊等，亦無法併單，請再次確認
• 官網提供的商品尺寸皆以平量cm為單位，請允許2cm的國際允差
• 牛仔商品相對其他cut & sew成衣來說製程較複雜，
  顏色呈現效果都會隨著(不同批次的)布料、縮率、水洗顏色、手工操作、水溫、水質、天氣等影響。
  製作工藝內的噴沙、洗水皆為手工製程，故每件的刷白刷色位置皆會有些許不同，請可接受再下單。
• 產品會依拍攝的光源不同、各顯示器顯示色彩亦不同，故可能會有些微的色差
• 貼身衣物(包含內衣褲、胸墊式商品、Bratop、BraT、襪類)基於衛生考量，售出後無法退換貨。
• 提供宅配/超商取貨/超商取貨付款。選擇超商純取貨，訂購時請填寫與身分證相符的姓名，並攜帶證件領取包裹，以免無法領取。
• 衣服手工製作的部分有些微車縫標記是正常的，是洗得掉的哦！

【常見QA】

Q：是否需要加入會員才能購物？
A：非會員也可以在guten購物，但註冊會員有多項專屬優惠，並可以累積消費金額成為VIP，詳情請見 VIP會員制度 。

Q：該如何加入會員呢？ 忘記密碼或帳號怎麼辦？
A：可以先註冊新會員 ，也可以在結帳頁面快速註冊登入

Q：國外可以購買嗎？
A：可以的，下單方式和運費請參考 國際配送 。

Q：是現貨還是預購？什麼時候出貨？什麼時候送達？
A：guten全館以現貨快速出貨為主，

早上10點前下單會於當天(工作天)出貨，

早上10點後下單會於隔天(工作天)出貨。

少部分延遲出貨或預購商品會在商品品名前標註，

「預購」會於14-21個工作天出貨，

延遲出貨會標註「日期」，於該日期出貨。

現貨、預購、延遲出貨的商品皆可一起下單，

但會等所有商品到齊一起出貨。

若是急件，請將現貨和預購分開下單。

實際配送因地區有異，送達日各物流公司為主，

超商取貨約2-5天配達，宅配約1-3天配達。

Q：有發票嗎？發票可否開統編？
A：guten官網統一開立電子發票，可開立統編，亦提供手機載具、自然人憑證、捐贈碼等選項。

▪ 一般發票-於訂單確認收到款項後開立，開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱。

若發票中獎將發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。

▪ 統編發票-於付款完成15天內，電子發票將以PDF格式寄到顧客的電子信箱

Q：如何使用購物金、紅利點數？
A：於結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額，可自行輸入折抵金額。

Q：可以退換貨嗎？
A：7天鑑賞期非試用期，尺寸問題歡迎下單前 私訊我們 建議，退換貨詳情請參考  退換貨須知 。

Q：可以取消訂單嗎?
A：在 我的帳戶 可以檢視訂單內容細節，若未出貨可以取消。

需注意訂單取消、退貨、未取貨被退回後，訂單使用的任何折價卷系統皆無法退回。

　
Q：已經結帳還能加購商品、更改付款方式、修改尺寸嗎？
A：結帳後無法更改商品明細、付款方式、配送通路 、收件資訊等，

若尚未出貨，請直接取消訂單重新下單，但原訂單使用的任何折價卷系統無法退回。

Q：使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市，取貨期限可延長嗎？
A：超商及物流公司不提供更改門市、延長取貨期限之服務，請下單前再次確認。若超商逾期未取超過2次，會停止貨到付款之選項，請確認可收貨的時間和手機是否填寫正確。

【韓國商品正韓貨保證】

韓貨、韓版商品處處可見，甚至各家同款式但價差非常大，

主要是設計和製造來源所造成的差異。

何謂正韓商品？

韓國東大門的批發市場上的韓版商品大約分三類，

• 最高等的A級正韓：由韓國廠商設計，使用韓國的布料在韓國製造，批發價約是C級韓版的8~10倍不等。
• 第二等的B級韓貨：由韓國廠商設計和提供布料、配件，由中國OEM製造，再運回韓國販售。
• 最平價的C級韓版：由中國廠商到韓國批貨，使用中國的布料及配件製造。
   

Guten的商品頁面內標示Made in Korea，即是最高等的韓製正韓貨，

其餘未標示的韓國商品如配件、內搭類為Design by Korea的嚴選韓貨。

不論哪一個等級的商品，都有各自的好處，

高價商品的布料、車縫、手感都不是平價商品能相比的，

但相對的無法擁有像平價商品一樣可愛的價錢，

消費者可以從需求考量自己適合購買哪種商品，

祝大家購物愉快。