下單前須知
▪ Guten出貨時為統一作業,請結帳前務必確認商品的顏色、尺寸(因為商品版型不完全相同,尺寸建議量過自己的身型再選擇。)

▪ 訂單結帳完成後,恕無法修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路 、收件資訊等,請再次確認。

▪ 官網提供的商品尺寸皆以平量cm為單位,請允許2cm的誤差。

▪ 貼身衣物(包含內衣褲、胸墊式商品、Bratop、BraT、襪類)基於衛生考量,恕除瑕疵,無法退換貨。


出貨速度/物流

▪ 賣場未註明「預購」商品,則皆為「現貨」,下單後一至三個工作天出貨。(若有標註特殊出貨時間,請依單品標示為主)
▪ 預購、連線商品為14-30個工作天出貨,為避免拖延出貨速度,預購與現貨商品請分開下單。
▪ 單筆訂單滿2500即可免運!(海外購買不列入免運活動)
▪ 提供宅配/超商取貨/超商取貨付款。若選擇超商純取貨,訂購時請填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件領取包裹,以免無法領取。
▪ 超商取貨若兩次未取貨,會列入不出貨名單,為避免沒收到出貨通知,請注意手機號碼是否填寫正確哦!


▪國際配送寄送亞洲地區使用「順豐物流」運費貨到付款!國際運費到付,商品/國內運費先付。(支援信用卡、Line pay)

▪國際配送寄送歐美地區使用「EMS」先付款後出貨!

訂單未滿$2500 手續費$120(國內運費+國際手續費)
訂單   滿$2500 手續費$60(國內運費+國際手續費)

 


guten VIP

▪ 一年內消費滿$10000即可成為VIP,享不限商品95折優惠,每月$300不限金額禮金(限當月使用),每年的10月份開始計算。


退貨說明

  1. 收到商品後如有發現瑕疵或破損狀況,需要辦理退貨,請於收到貨後7天內進入『我的帳戶』頁面點選『申請退貨』。
  2. 可以只退單件商品,請直接使用『訂單明細』的『我要詢問』告知客服人員欲退貨的商品。
  3. 退貨時請保持原包裝商品的完整(包含購買商品,附件,出貨單,贈品等)。
  4. 若因試穿導致商品變形、沾有異味或物件脫落損,請恕無法接受退貨。
  5. 申請後,請在『訂單明細』中,點選『我要詢問』,告知申請退貨。
  6. 請將要退貨的商品保持完整全新(吊牌、標籤)連同「出貨單」一起,在取貨後七天內寄回來給我們。有缺件或超過七天皆無法受理退貨。
  7. 只退部分商品的客人麻煩在出貨單上勾選欲退貨的品項,以加速退款流程。
  8. 非信用卡付款訂單,須填寫退款的帳戶資訊。
  9. 收到您的退貨商品並審查通過後,將於14個工作天內退款至你的退款帳戶,實際入帳日依您的銀行。
  10. 最終保留商品金額若未達2500免運門檻,退款金額將扣除原訂單的出貨運費。
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