購物須知Q&A

 

【購物須知】

  •  Guten出貨時為統一作業,結帳前請務必確認商品的顏色、尺寸
  • 現貨、預購、延遲出貨的商品皆可一起下單,但整筆訂單會等所有商品到齊一起出貨。若是急件,請將現貨和預購分開下單。
  • 商品版型不完全相同,建議量過自己的身型再選擇尺寸,也歡迎隨時私訊右下角的客服
  • 訂單結帳完成後,恕無法修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路 、收件資訊等,亦無法併單,請再次確認
  • 官網提供的商品尺寸皆以平量cm為單位,請允許2cm的誤差
  • 貼身衣物(包含內衣褲、胸墊式商品、Bratop、BraT、襪類)基於衛生考量,售出後無法退換貨。
  • 提供宅配/超商取貨/超商取貨付款。選擇超商純取貨,訂購時請填寫與身分證相符的姓名,並攜帶證件領取包裹,以免無法領取。
  • 衣服手工製作的部分有些微車縫標記是正常的,是洗得掉的哦!

 

【常見QA】

 

Q:是否需要加入會員才能購物?
A:非會員也可以在guten購物,但註冊會員有多項專屬優惠,並可以累積消費金額成為VIP,詳情請見 VIP會員制度

 

 

Q:該如何加入會員呢? 忘記密碼或帳號怎麼辦?
A:可以先註冊新會員 ,也可以在結帳頁面快速註冊登入

 

 

Q:國外可以購買嗎?
A:可以的,下單方式和運費請參考 國際配送

 

 

Q:是現貨還是預購?什麼時候出貨?什麼時候送達?
A:guten全館以現貨快速出貨為主,

早上10點前下單會於當天(工作天)出貨,

早上10點後下單會於隔天(工作天)出貨。

少部分延遲出貨或預購商品會在商品品名前標註,

「預購」會於14-21個工作天出貨,

延遲出貨會標註「日期」,於該日期出貨。

現貨、預購、延遲出貨的商品皆可一起下單,

但會等所有商品到齊一起出貨。

若是急件,請將現貨和預購分開下單。

 

實際配送因地區有異,送達日各物流公司為主,

超商取貨約2-5天配達,宅配約1-3天配達

 

 

Q:有發票嗎?發票可否開統編?
A:guten官網統一開立電子發票,可開立統編,亦提供手機載具、自然人憑證、捐贈碼等選項。

▪ 一般發票-於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱。

若發票中獎將發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。

▪ 統編發票-於付款完成15天內,電子發票將以PDF格式寄到顧客的電子信箱

 

 

Q:如何使用購物金、紅利點數?
A:於結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額,可自行輸入折抵金額。

 

 

Q:可以退換貨嗎?
A:7天鑑賞期非試用期,尺寸問題歡迎下單前 私訊我們 建議,退換貨詳情請參考  退換貨須知 。

 

 

Q:可以取消訂單嗎?
A:在 我的帳戶 可以檢視訂單內容細節,若未出貨可以取消。

需注意訂單取消、退貨、未取貨被退回後,訂單使用的任何折價卷系統皆無法退回

 

 
Q:已經結帳還能加購商品、更改付款方式、修改尺寸嗎?
A:結帳後無法更改商品明細、付款方式、配送通路 、收件資訊等,

若尚未出貨,請直接取消訂單重新下單,但原訂單使用的任何折價卷系統無法退回

 

 

Q:使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?
A:超商及物流公司不提供更改門市、延長取貨期限之服務,請下單前再次確認。若超商逾期未取超過2次,會停止貨到付款之選項,請確認可收貨的時間和手機是否填寫正確。

 

 

 

【韓國商品正韓貨保證】

韓貨、韓版商品處處可見,甚至各家同款式但價差非常大,

主要是設計和製造來源所造成的差異。

 

何謂正韓商品?

韓國東大門的批發市場上的韓版商品大約分三類,

  • 最高等的A級正韓:由韓國廠商設計,使用韓國的布料在韓國製造,批發價約是C級韓版的8~10倍不等。
  • 第二等的B級韓貨:由韓國廠商設計和提供布料、配件,由中國OEM製造,再運回韓國販售。
  • 最平價的C級韓版:由中國廠商到韓國批貨,使用中國的布料及配件製造。
     

Guten的商品頁面內標示Made in Korea,即是最高等的韓製正韓貨,

其餘未標示的韓國商品如配件、內搭類為Design by Korea的嚴選韓貨。

 

不論哪一個等級的商品,都有各自的好處

高價商品的布料、車縫、手感都不是平價商品能相比的,

但相對的無法擁有像平價商品一樣可愛的價錢,

消費者可以從需求考量自己適合購買哪種商品,

祝大家購物愉快。

 

 

 

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